Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Wat is Soluvo?
Soluvo is een gespecialiseerde webshop in auto-accessoires die jouw rijervaring slimmer, veiliger en comfortabeler maakt
Werken jullie producten met mijn auto?
De meeste producten zijn universeel, maar controleer altijd de productbeschrijving om te zien of jouw automerk of model ondersteund wordt. Je kan natuurlijk ook even contact met ons opnemen zodat we met je kunnen meekijken.
Zijn jullie producten getest en veilig?
Ja, al onze producten worden zorgvuldig getest op veiligheid en kwaliteit voordat ze in ons assortiment worden opgenomen. We werken enkel met betrouwbare leveranciers binnen de EU.
Waar is Soluvo gevestigd?
Ja, wij zijn gevestigd in Nederland en leveren direct vanuit ons magazijn of fulfilmentpartner binnen de EU.
Bestelling en levering
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je vóór 23:59? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd (NL & BE).
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen worden binnen Nederland en België gratis verzonden. Voor verzendingen naar Duitsland brengen wij 2,95 bezorgkosten in rekening.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-link per e-mail.
Leveren jullie ook in België en Duitsland?
Ja, we leveren in Nederland, België en Duitsland.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Klarna (achterafbetalen), PayPal, Visa, Mastercard, American Express enBancontact.
Is betalen via Soluvo.nl veilig?
Absoluut. Alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen en betrouwbare betaalproviders.
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Als de betaling niet lukt, controleer dan of je gegevens correct zijn ingevuld en probeer het opnieuw. Lukt het nog steeds niet? Neem contact met ons op via info@soluvo.nl we helpen je graag verder zodat je bestelling alsnog goed wordt afgerond.
Retourneren en garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Hoe werkt het retourneren?
Je kunt ons bereiken via info@soluvo.nl, whatsapp, chatbericht, contactformulier of telefonisch.
Mijn product werkt niet, wat nu?
Neem contact op met onze klantenservice. Wij bieden 1 jaar garantie op al onze producten.