Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Soluvo
Buitenbassinweg 124
KvK-nummer: 97674591
E-mailadres: info@Soluvo.nl
Website: www.Soluvo.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Soluvo en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Soluvo en de consument of zakelijke klant. Door gebruik te maken van onze webshop of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten en aanbod

Soluvo biedt een breed assortiment aan, waaronder hygiëneproducten, huishoudelijke artikelen, elektronica, sportartikelen en andere consumentenproducten. Wij doen ons best om de informatie op de website volledig en juist weer te geven, maar eventuele fouten in prijzen of voorraadinformatie zijn voorbehouden.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een bestelling succesvol is geplaatst en bevestigd via e-mail. Soluvo behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of fraude.

5. Prijzen en betalingen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw. De betaling dient te worden voldaan via één van de aangeboden betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Klarna
  • PayPal
  • Visa / Mastercard / AMEX
  • Bancontact

Betaling geschiedt vooraf via het veilige Shopify Payments platform.

6. Levering en uitvoering

Wij maken gebruik van een fulfilmentpartner voor snelle en zorgvuldige levering.

  • Bestellingen die op een werkdag vóór 23:59 worden geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd (NL, BE, DE).
  • Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.
  • Soluvo is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze invloed (zoals vertraging bij vervoerders).

7. Retourrecht en herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retour:

  • Retour dient vooraf per e-mail te worden aangemeld en goedgekeurd. Je ontvangt daarna het retouradres.
  • Product én verpakking moeten volledig onbeschadigd en ongebruikt zijn.
  • Hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij de verzegeling ongeopend is.
  • Afgeprijsde of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
  • Producten dienen compleet geretourneerd te worden, inclusief handleidingen en accessoires.

De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en bijbehorende verzendkosten. Wij adviseren het pakket met track & trace te verzenden. Niet aangekomen of beschadigde retourzendingen vallen onder verantwoordelijkheid van de klant.

8. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee is betaald. Afhankelijk van je bank kan het tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

9. Garantie en aansprakelijkheid

Op alle producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, tenzij anders vermeld. Schade door onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

Soluvo is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de oorspronkelijke bestelling.

10. Gebruik van de website

Je mag onze website niet gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden. Het is verboden de webshop te manipuleren of te misbruiken.

11. Privacy

Wij verzamelen klantgegevens uitsluitend ten behoeve van orderverwerking, klantenservice en marketingactiviteiten, conform ons privacybeleid. Wij behandelen je gegevens met zorg en verstrekken deze niet aan derden zonder toestemming.

12. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Voorbehoud

Soluvo behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen of buiten de gestelde termijn worden aangeboden. Ook behouden wij ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.